Service après – vente

Si vous avez  des questions concernant  l’utilisation et l’installation, notre service après-vente essayera de vous aidez le plus vite possible.

Nous sommes heureux de vous aider!

Quelque chose ne va pas ?

Quelque chose ne va pas avec le fabricant, sur la route, lors du montage ou dans notre entrepôt. Nous essayons de coopérer avec les marques et les fournisseurs les plus axés sur le service et les plus corrects, mais nous ne pouvons jamais empêcher si quelque chose  se passe mal.

Mais nous essayons de résoudre le problème le plus vite possible avec vous. Envoyer-nous par mail : info@stesha.fr des informations claires, des explications, des photos afin que nous puissions répondre rapidement et que vous puissiez échanger ou livrer l'article manquant, endommagé ou incorrect. Comme toujours, nous essayons d’éviter les problèmes à l’avenir et nous cherchons où exactement cela a mal tourné.


Garantie

En Belgique, tous les articles sont couverts par une garantie standard de 2 ans. Si ce n'est pas le cas, cela est mentionné dans l'article. Si vous rencontrez un problème avec un produit, contactez-nous immédiatement par mail: info@stesha.fr afin que nous puissions vous aider et que le problème soit résolu le plus rapidement possible.

Les marchandises défectueuses ou endommagées peuvent nous être envoyées pour réparation. Tous les frais de transport sont à la charge du client. Vous pouvez également apporter les marchandises dans notre magasin. N'oubliez pas de faire cela uniquement après que nous vous avons demandé de livrer la marchandise.

Lorsqu'un article ne peut plus être réparé, il est remplacé par un article similaire sous garantie.

La garantie expire lorsque nous constatons que des dommages intentionnels ont été causés ou que l'article n'est plus dans son état d'origine. La garantie et l'usure ne doivent pas être
confondues.


Formulaire de service

Afin de vous aider le plus rapidement, nous vous demandons de remplir le formulaire de service et d'ajouter des photos afin que tout soit clair pour nous et qu'il n'y ait pas de confusion.

Vous pouvez envoyer ce formulaire de service à info@stesha.fr , vérifiez vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter facilement.

Dès que nous aurons reçu votre formulaire de service, vous recevrez une confirmation de bonne réception de notre part.

Téléchargez ici le formulaire de service

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