Conditions générale

Conditions de vente

Données d’entreprise

Stesha Wellness est le nom commercial de Bvba Stefaan Prinzie

Siège sociale: Eugene de Grotelaan 2B 8650 Houthulst

Par e-mail : Info@stesha.fr 

Par téléphone : (+32)51/70.22.92

Fax. 051/70.45.70

Numéro de TVA : 0476.673.440

RPR VEURNE

Numéro d'enregistrement : 05.25.0.1.

Article 1 : règle générale

La boutique en ligne de Stesha Wellness, un SPRL avec le siège social à Eugene de Grootelaan 2B, 8650 Houthulst numéro de TVA : 0476.673.440, RPR Veurne, Stesha Wellness permet aux clients de faire des achats sur la boutique en ligne.

Les conditions générales s’appliquent après chaque commande qui est placé par un visiteur de notre boutique en ligne de Stesha Wellness. Si le client passe une commande sur notre boutique en ligne il devra accepter les conditions générales, avec lequel il accepte l’application des conditions, à l’exception de toutes les autres conditions générales. Les conditions supplémentaires du client seront exclues, à l’exception qu’ils soient en avant, par écrit est exceptionnellement approuvé de Stesha Wellness.

 Article 2 : Prix

 Tous les prix sont exprimés en EURO, toujours inclusif le TVA et de tous les autre taxes et impôts que le client doit payer. Pour tous les matériaux sur mesure qui doivent être fabriqué il faut toujours une demande de devis par mail : info@stesha.fr ou par le formulaire sur le site, ceci doit aussi quand il y a marqué prix sur demande. S’il y a des frais de livraison, de réservation ou d’administration, ceci sera marqué individuellement. Les frais de livraison

Dépend du poids et de la grandeur de la commande. Si les frais augmente d’une manière à l’autre nous vous tiendrons au courant par email et le client devra confirmer par email pour accord avant que le paquet soit envoyer. L’indication du prix ne compte que sur les articles décrit textuellement. Les photos sont censées être purement décoratif et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : Offre

 Malgré le fait que notre catalogue en ligne et la boutique en ligne est composé avec le plus grand diligence, il est possible que l’information fourni soit incomplet, des fautes matérielles, ou n’est pas up-to-date. Ces erreurs manifeste ne sont pas liées à Stesha Wellness. Stesha Wellness est ce que l’exactitude et la totalité de l’information fourni est seulement tenu pour un engagement moyen. Stesha Wellness n’est pas responsable pour les fautes matérielles et des fautes typographiques. Si le client à des questions spécifiques concernant par exemple de la couleur, taille, disponibilité, du délai de livraison ou du mode de livraison, nous demandons que le client prenne contact avec notre service de client 051/.70.22.93 ou Info@stesha.fr .

Notre offre compte tant qu’épuisement des stocks.  Et peut être ajusté tous le temps ou retiré par Stesha Wellness. Stesha Wellness ne peut pas être responsable si le produit n’est plus disponible. Si l’offre à une durée de validité limité ou s’effectue sous les conditions, ceci sera indiqué très clairement dans l’offre.

Article 4 : Achats en ligne

Si vous allez sur le site : www.Stesha.fr et vous cliqué sur l’article souhaitée vous verrez la description du produit et vous pouvez remplir le nombre de pièces que vous désirez, ensuite clic sur ‘ ajouter au panier’ et le produit sera tout de suite ajouter dans le panier, le panier savez-vous retrouvez en haut à droite sur chaque page. Vous savez continuer votre shopping ou par ‘ le panier’ placer votre commande. Quand vous avez fini de faire vos achats vous devez aller au panier pour procéder votre commande autrement votre commande n’est pas placer. Quand vous êtes dans votre panier vous voyez un aperçu de vos produits souhaitée et les nombres. Il est aussi possible de calculer les frais de transport, modifier votre commande ou de modifier les nombres d’articles. Si vous êtes d’accord et tous est correct vous savez cliqué sur ‘commander’. Ensuite vous avez le choix pour crée un compte ou pas et si vous avez déjà commander sur notre site et vous avez créé un compte vous n’avez que à vous connecter. Quand vous cliquer sur continuer vous devez remplir vos données de facturation, si vous êtes connectée avec votre compte vérifiez bien vos données que tout soit correct. Vous savez faire envoyer votre commande à la même adresse que l’adresse de facturation ou à une autre adresse, sur la page vous savez cliquer sur votre choix, il est marqué standard livraison à une autre adresse. Après d’avoir remplir ceci et vous savez cliquer de nouveau sur continuer. Maintenant vous devez choisir votre méthode de livraison, maintenant vous savez choisir entre livraison à domicile ou retrait du magasin. De nouveau vous cliquez sur continuer et vous aurez la demande de la méthode de paiement vous avez le choix paiement par Transfer bancaire, par carte de crédit, carte bancaire, ou par PayPal. Après d’avoir choisi votre méthode il faut cliquer sur ‘continuer’ et vous verrez un aperçu de votre commande comme contrôle si toutes les coordonnées sont correcte. Si tout est correct vous savez achever votre commande ‘ confirmer la commande’ vous verrez sur votre écran que la commande est reçue.

Le client a le choix entre les modes de paiement suivant :

  • Par carte de crédit
  • Par carte bancaire
  • PayPal
  • Par virement bancaire sur le numéro de compte :

IBAN : BE81 7380 4146 7724

BIC : KREDBEBB

Stesha Wellness à l’autorisation de refuser une commande pour donner suite à un manquement sévère du client relatif avec la commande que le client participe.

Article 5 : Livraison et application de l’accord

La livraison des paquets a lieux le plus vite que possible pour être au service du client, dès qu’on a reçu le paiement le paquet part le plus vite que possible de notre dépôt, si le produit et en stock il est livré et on envoie un email de confirmation pour ceux qui paient avec un virement bancaire.

La livraison des paquets se passe seulement pour la Belgiques et les pays voisins, sauve s’il y a un accord avec Stesha Wellness. Il est possible qu’on ajoute des frais de transport s’il s’agit des paquets avec un grands poids ou un format exceptionnel, le client sera toujours informé avant que le paquet soit envoyé ainsi que le client peut encore refuser la commande. Le client doit d’abord être d’accord avec les frais de transport en plus avant que nous envoyions la commande. Le consommateur peut laisser livrer sa commande à domiciles où sur l’adresse de tiers (avec une indication très claire).

Stesha Wellness s’engage que les produits sont envoyés le plus vite possible.  Le délai de livraison est entre 1 à 7 jours. Pour les produits qui ne sont pas en stock le délai de livraison est plus longtemps, quand le délai dura plus longtemps vous serez tenu au courant par email. Pour des affaires urgente il est mieux de nous contacter si le produit est en stock.

Tous les problèmes de livraison ou des produits endommager doivent être informé dans les 24 heures par téléphone : 051/ 70 22 93 ou d’un pays étranger +3251702293. Nous faisons de nos mieux que vous recevez un nouvel article le plus vite possible. S’il s’agit de garanti après le contrôle nous payerons pour le frais de transport, s’il est renvoyé part un service de transport de Stesha Wellness, si dans ce cas on travaille avec une étiquette de transport qui sais être reçu chez Stesha Wellness sur demande après le paiement de transport de retour. Au cas où les produits ne tomberaient pas sous garanti les frais de retour et de transport du nouvel article sont pour le client. Seulement Stesha Wellness à le droit de décider si le produit tombe sous garantit ou pas, Stesha fait ceci après consultation avec le fabriquant. Comme ça il n’y a pas de discussion possible.

Nous essayons de donner un délai de livraison et heures de livraison le plus précis que possible ou vous envoyez un code Track en trace que vous saviez suivre le délai de livraison. Si vous n’êtes pas à la maison ou vous n’avez pas enlever le paquet du bureau de poste, le paquet sera automatiquement renvoyer chez nous et il y aura de nouveau des frais d’expédition et des frais d’administration pour le client si vous voulez qu’on l’envoie pour la deuxième fois.

Si vous avez donné l’adresse de livraison incorrect et le paquet est renvoyé vers nous, les frais d’expédition seront automatiquement pour le client, alors vérifier bien les coordonnés si vous placez une commande.

La livraison se fait par Bpost, Wim Bosman ou Par Stesha Wellness. Les frais d’expéditions dépendent de la taille du paquet et du poids.

Voyez : https://www.stesha.be/fr/expedition-et-livraison.html.

Les prix sont sous réserve d’augmentation, si le prix augmente le client sera informé et Stesha Wellness attendra jusque le client donne l’autorisation pour envoyer.  Quand le délai de livraison est plus longtemps que prévu le client sera tenue au courant par Stesha Wellness. Nous nous efforçons une livraison le plus vite que possible. Chaque manquement visible et/ou dégâts de l’article ou autres manquements au moment de livraison, doivent être mentionné immédiatement à Stesha Wellness.  

Le risque de perte ou dégâts est pour le client le moment qu’il (ou par lui identifié par une troisième partie, qui n’est pas le transporteur) a reçu les produits en possessions physique. Le risque et déjà du moment de livraison par le transporteur, si le client a ordonné le transporter les produits est ce n’est pas le choix de Stesha Wellness.

Article 6 : Réserve de propriétés

Les articles livrés restent jusqu’au paiement complet du client la propriété exclusive de Stesha Wellness. Le consommateur se relie si nécessaire tiers sur la réserve de propriétés de Stesha Wellness par exemple à toute personne qui n’ont pas payer les produits entièrement et qu’il les confisque.

Article 7 : Le droit de rétractation

Ces conditions de ces articles s’appliquent seulement pour les clients qui ont la capacité d’Achter des produits en ligne chez Stesha Wellness.

Le client a le droit de retourner les achats dans les 14 jours calendrier sans déclaration.

Le délai de rétractation termine après 14 jours calendriers après le jour que le client tiers désignés, qui n’est pas le transporteur, le reçoit physique.

Pour exercer le droit de rétractation le client doit envoyer une déclaration claire par poste : Eugene de Grootelaan 2 B, 8650 Houthulst, par téléphone : +3251702293 par email : info@stesha.fr .

Le client peut utiliser modèle figurant pour le délai de rétractation ou une autre déclaration très claire peut être rempli électronique et être envoyer par notre site www.stesha.fr si le client utilise ce moyen nous enverrons (par exemple par mail) une confirmation de sont délai de rétractation.

Pour suivre le délai de rétractation le client doit envoyer une communication concernant l’utilisation du droit de rétractation avant que le délai soit épuisé.

Le client doit immédiatement renvoyer ou transmettre les produits à Stesha Wellness, Eugene de Grootelaan 2 B, 8650 Houthulst après avoir déclaré sa décision de faire appelle au droit de rétractation pour les produits concernant. Le client est dans le délai si les produits sont renvoyés dans les 14 jours calendriers est expiré.

Les frais directs pour le retour des produits sont pour le client.

Si le client souhaite que nous venions rechercher les produits nous même, les frais seront équivalent avec les frais de livraison, pour cela les produits doivent se trouver dans le même état d’emballage origine comme à la livraison au client, si non ont est obligé d’augmenter les frais de transport au détriment du client. Le client doit d’abord rembourser les frais de retirement avant que Stesha Wellness donne l’ordre à la firme de transport pour enlever les produits. Le formulaire de droit de rétractation doit être rempli très clairement et appliquer solide sur le paquet de retour.

Si le produit retourner est d’une manière à l’autre est réduite en valeur, Stesha Wellness maintien le droit de mettre le client responsable pour chaque manière que le produit à moins de valeur suivie de l’utilisation du client qui est plus loin que nécessaire dus sorte des éléments et le fonctionnement des produits.

Seulement les produits en emballage origine ensemble avec les accessoires, le mode d’emploi et la facture ou la preuve d’achat sont repris de Stesha Wellness.

Si le client appelle à commencer les opérations des services pendant le délai de rétractation, le client devra payer une somme proportionnelle à ce qui est sur le moment informé qu’il annule ce qui est livré, comparé avec la réalisation du contrat.

Si le client annule le contrat, Stesha Wellness a ce moment-là les sommes qu’on a reçu du client, inclusif les frais de livraison, rembourser au client dans un maximum de 14 jours calendriers après que Stesha Wellness est au courant de la décision du client pour annuler le contrat. En cas de conditions de vente Stesha Wellness peut attendre avec le remboursement jusqu’il a reçu tous les produits, ou jusque le client a prouvé que les article sont renvoyer, selon l’heure se tombe d’abord à l’exception si Stesha Wellness viens reprendre les produits lui-même. 

Les frais en plus en raison du choix du client pour un autre manière de livraison que la livraison le moins cher standard que Stesha Wellness offre ne sera pas rembourser. Stesha Wellness rembourse le client de la même transaction que le client à procédé, sauf si le client a explicitement approuvé autrement ; en tous cas le client ne recevra pas des frais en plus pour telle remboursement.

Le client ne sait pas exercer le droit de rétractation pour :

  • Les prestations de services pour donner suite à la totalité du service.
  • La livraison ou transmission des produits ou services ou le prix est lié aux variations du marché financier où Stesha Wellness n’influence pas et que ça se passe dans le délai de rétractation.
  • La livraison est selon les spécifications des produits du client sont fabriqué, ou s’ils ne sont pas conçus pour la personne spécifique, comme des articles sur mesure comme des bâche sur mesure ou les tailles sont spécifiquement commander par mail à Stesha mail avant d’avoir été mis en production.
  • La livraison des produits qui pourris rapidement ou avec une durée de conservation limité.
  • La livraison des produits qui ne conviennent pas à être retourner en raison de la protection de la santé ou l’hygiène et dont le scellement après la livraison est rompu.
  • La livraison des produits qui sont après livraison par leur nature inéluctable mélangé avec des autres produits.
  • Des accords ou le client Stesha Wellness à demander spécifiquement pour lui visiter pour faire des réparations urgente ou un entretien.
  • La livraison d’audio scellé ou des enregistrements vidéo et des programmation informatique scellé ou le scellement est rompu après livraison.
  • Ou des accords sont faites pendant une enchère.
  • Mis à la disposition d’un accommodation différentes que des usages privés, transport de produits, des services de location de voitures, traiteur et des services concernant les loisirs. Si dans l’accord il y a une date ou période de mise en œuvre.
  • La livraison avec un contenu digitale n’est pas livrée sur un support matériel, si l’application est déjà commencée avec une confirmation exacte précédent du client et à condition que le client agrée qu’il perd le droit de rétractation (par exemple, télécharger de la musique, software).

Article 8 : Garantie

Selon la loi de 21 septembre 2004 concernant la protection du consument pendant la vente des produits de consommation le consument à des droits légaux. Se garantie légal compte depuis la date de livraison au premier propriétaire. Chaque garantie commerciale laisse sais droit sans diminution.

Pour faire appel sur la garantie, le client doit savoir montrer la preuve d’achat. Nos clients sont recommandés de garder l’emballage d’origine des produits.

Pour les articles qui sont été acheter sur notre boutique en ligne est qui ont été livrés à domicile, doivent prendre contact avec le service clientèle de Stesha Wellness et ils doivent renvoyer les produits avec les frais pour le client chez Stesha Wellness.

En cas de constatation de défaut Stesha Wellness doit être mise au courant le plus vite possible. Dans chaque cas une constatation de manquement le client à un délai de deux mois. Après le délai chaque droit de réparation ou changement ne compte plus.

Le droit (commerciale/ et légaux) garantie ne s’accompli pas si les défauts sont causés par un accident, de négligence, chute l’utilisation des articles en confit pour ce que c’est conçu, ne pas suivre les instructions d’utilisation ou mode d’emploi, changements ou modifications de l’article, utilisation tenace, mauvais entretien, ou chaque utilisation incorrect ou anormale.

Les défauts que se manifeste après une période de 6 mois suivie de la date d’achat, en cas échéant de livraison, seront considéré comme pas défaut caché, sauf avec preuve du client.

Article 9 : service après-vente

Le service clientèle de Stesha Wellness est accessible sur le numéro de téléphone +3251702293 ou par email : info@stesha.fr ou par poste à l’adresse suivante Eugene de Grootelaan 2 B, 8650 Houthulst. Les plaintes peuvent être mentionné ici aussi.

Article 10 : Sanctions concernant non-paiement

Sous réserve l’exercice de tous les autres droits pour lesquels Stesha Wellness dispose, est le client en cas de non – paiement ou paiement tardive à partir de la date de la non-exécution de plein droit sans rappel un intérêt de 10% par ans sur le montant non payées. En plus le client de plein droit et sans rappel un montant forfaitaire de compensation de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture. Sans préjudice que Stesha Wellness a le droit de reprendre les produits non (complètement) payé.

Article 11 : Données personnelles

Le responsable pour le traitement, Stesha Wellness respecte la loi Belge de 8 décembre 1992 concernant la protection de la vie privé dans le traitement des données personnelles.

Les données que vous nous avons donné seront justement utiliser en cas de : usage de contrat, les firmes de transport doivent avoir la possibilité de prendre contacte avec le client s’il y a des difficultés, le traitement des commandes, l’envoi des lettres d’informations et autres sortes de publicité.

Vous êtes de la disposition d’un droit de consultation ou éventuelle correction pour les coordonnées personnelles. A conditions de preuve avec carte d’identité (copie carte d’identité) savez-vous envoyez par écrit, par date et avec votre signature  sur l’adresse Eugene de Grootelaan 2 b , 8650 Houthulst, par email : info@stesha.fr , gratuitement obtenir la lettre avec tous vos données personnelles. Si nécessaire vous savez aussi faire une demande pour corriger les données qui sont faut, incomplet ou pas pertinent.

Dans le cas de l’utilisation de coordonnées pour commercialisation direct : vous savez vous résister contre l’utilisation de vos données s’ils ont utilisé pour de la commercialisation directe.  Pour cela pouvez-vous vous adressez vert Stesha Wellness, Eugene de Grootelaan 2 B, 8650 Houthulst, info@stesha.fr.

Nous gèrerons vos données comme confidentielles et ne seront pas transmis, relouer ou vendus aux tiers. Il est possible que vos coordonnées personnelles soient utilisées aux entreprises qui qui collaborent avec nous et pour le traitement de votre commande comme les entreprises de transport. 

Les clients sont eux-mêmes responsable pour garder leurs données de connexion confidentielle et leurs mots de passe. Votre mot de passe sera sauvegardé coder,

Stesha Wellness n’a donc pas accès à votre mot de passe. Stesha Wellness garde en ligne des statistiques de visiteurs (anonyme) pour observer quelle page de la boutique en ligne à quel point sont fréquentés.

Si vous avez des questions sur vos données confidentielles, vous savez nous contacter par email : info@stesha.fr

Article 12 : l’utilisation des cookies

Pendant votre visite sur notre site il est possible que des ‘ cookies ‘ seront placé sur la disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier textuel qui sera placer dans le serveur d’un site qui est placer dans le navigateur de votre ordinateur ou votre appareil mobile au moment que vous consultez une site internet.  Des cookies ne peuvent pas être utiliser pour identifier des personnes, un cookie peut justement identifier une machine. ‘ First party cookies’ sont des cookies techniques qui sont utilisés par les sites internet visité qui ont comme but de laisser fonctionner le site optimal. Par exemple : des configurations que l’utilisateur à fait pendant sais dernières visites sur le site ou encore : un formulaire rempli pendant sais dernières visites avec les données de lui-même.

‘Third party cookies’ sont des cookies qui ne sont pas provenant du site lui-même, mais des tiers, par exemple : un plug-in de commercialisation et d’annonce publicitaire, p.ex. des cookies de Facebook ou Google Analytics. Pour ces cookies le visiteur doit d’abord donner confirmation ceci peut se passé par une barre en dessous ou en haut du site, avec référence de cette gestion de l’entreprise, qui n’indispose pas de continuer à naviguer sur le site internet.  Vous savez configurer votre navigateur d’internet tellement qu’il n’accepte pas des cookies, que vous recevrez un avertissement quand un cookie sera installé ou que les cookies doivent être supprimé de votre disque dur. Ceci savez-vous faire par les configurations de votre navigateur (par la fonction ‘aide’). Prenez compte qu’il y des éléments graphiques ne s’afficherons pas correcte, ou qu’il y des applications qui ne pourrons pas être utiliser. En utilisant notre site, vous êtes d’accord d’utiliser des cookies.

Article 13 : Détérioration de la validité

Si l’une des dispositions des présentes Conditions générales s’avérait nulle, non valable, non contraignante ou illégale, ceci n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres conditions.

Omettre à n’importe quel moment par Stesha Wellness de faire respecter un de ces conditions et droits mentionné, ou de faire appel à n’importe quel droit mentionné, ne seront jamais être considérés comme une renonciation à ces déterminations et n’affectera pas la validité des droits.

Article 14 : Modifications des conditions

Ces conditionsseront complétées par des autres conditions qui seront mentionné explicitement, et les conditions de vente de Stesha Wellness. En cas de contradiction, primer les conditions présentes.

Article 15 : Preuve

Les clients acceptent que les communications électronique et sauvegarde peuvent être utilisé comme preuve.

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